Versandrichtlinien
Loviux versendet in mehr als 20 europäische Länder. Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 17:00 Uhr eingehen, verlassen noch am selben Tag unser Lager, in 100 % diskreter Verpackung.
Schneller VersandMo–Fr vor 17:00 Uhr bestellt, am selben Tag verschickt
Diskrete VerpackungOhne Logos oder Hinweise auf den Inhalt
Kostenloser VersandAb 69,00 € Bestellwert
Versandkosten
| Land | Lieferzeit (Werktage) | Tarif | Kostenlos ab |
|---|---|---|---|
| Österreich | 3-4 | 11,95 € · 8,57 € ab 25,00 € | 69,00 € |
| Andorra | — | 6,85 € | 123,14 € |
| Belgien | 3-5 | 14,95 € · 10,26 € ab 25,00 € | 69,00 € |
| Bulgarien | — | 15,33 € | 123,14 € |
| Deutschland | 3-4 | 8,95 € · 6,82 € ab 25,00 € | 49,00 € |
| Dänemark | 3-5 | 14,72 € · 7,89 € ab 24,76 € | 46,84 € |
| Estland | — | 15,33 € | 123,14 € |
| Finnland | 3-5 | 13,95 € · 5,95 € ab 25,00 € | 49,00 € |
| Frankreich | 2-3 | 9,95 € · 7,51 € ab 25,00 € | 29,00 € |
| Griechenland | 3-5 | 15,95 € · 5,95 € ab 25,00 € | 49,00 € |
| Irland | 3-5 | 13,95 € · 6,99 € ab 25,00 € | 69,00 € |
| Island | — | 24,65 € | 123,14 € |
| Italien | 3-4 | 14,95 € · 7,94 € ab 25,00 € | 49,00 € |
| Kroatien | — | 15,33 € | 123,14 € |
| Lettland | — | 15,33 € | 123,14 € |
| Litauen | — | 15,33 € | 123,14 € |
| Luxemburg | 3-4 | 11,95 € · 9,28 € ab 25,00 € | 69,00 € |
| Malta | — | 15,33 € | 123,14 € |
| Niederlande | 3-4 | 9,95 € · 7,12 € ab 25,00 € | 49,00 € |
| Norwegen | 1-3 | 19,92 € | 123,08 € |
| Polen | 4-6 | 14,77 € · 4,77 € ab 25,00 € | 45,45 € |
| Portugal | 1-2 | 6,95 € · 4,74 € ab 25,00 € | 49,00 € |
| Republik Moldau | — | 20,54 € | 123,14 € |
| Rumänien | 3-5 | 14,90 € · 6,86 € ab 24,51 € | 49,00 € |
| San Marino | — | 20,54 € | 123,14 € |
| Schweden | 3-5 | 14,07 € · 5,75 € ab 24,78 € | 48,67 € |
| Schweiz | 1-3 | 12,95 € · 4,95 € ab 30,00 € | 49,00 € |
| Slowakei | 4-6 | 14,95 € · 4,95 € ab 25,00 € | 49,00 € |
| Slowenien | 4-6 | 14,95 € · 4,95 € ab 25,00 € | 49,00 € |
| Spanien | 1-2 | 6,95 € · 4,95 € ab 25,00 € | 39,00 € |
| Tschechien | 3-5 | 14,52 € · 5,71 € ab 24,90 € | 47,89 € |
| Ukraine | — | 20,54 € | 123,14 € |
| Ungarn | 4-6 | 15,00 € · 10,00 € ab 24,39 € | 48,78 € |
| Vereinigte Staaten | 2-5 | 21,42 € · 10,71 € ab 50,00 € | 78,57 € |
| Vereinigtes Königreich | 4-6 | 5,70 € | 47,62 € |
| Zypern | — | 15,33 € | 123,14 € |
Ein Strich in der Spalte der Lieferzeit heißt, dass wir für dieses Land noch keine Lieferzeit veröffentlichen. Schreib uns und wir bestätigen sie dir vor deiner Bestellung.
Lieferzeiten
Österreich3-4 Werktage
Bestellungen vor 17:00 verlassen noch am selben Tag unser Lager. Die Lieferung dauert in der Regel 3-4 Werktage.
100% diskrete Verpackung
Wir wissen, dass Privatsphäre wichtig ist. Alle Bestellungen werden in einem neutralen Paket ohne Logos oder Markenzeichen versendet. Der Name "Loviux" erscheint nirgendwo auf dem Paket, ebenso wenig ein Hinweis auf den Inhalt.
Als Absender steht ein Logistikunternehmen, oder es ist gar kein Name angegeben. Auf Ihrer Kartenabrechnung erscheint die Abbuchung als "LOVIUX", ohne weitere Angaben. Weder Ihr Postbote noch Ihre Nachbarn werden wissen, was im Paket ist.
Sendungsverfolgung
Jede Bestellung enthält eine Sendungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten, sobald das Paket versendet wurde. Sie können Ihre Lieferung in Echtzeit auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.
Die Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber Sie haben Ihr Paket nicht?
- Sehen Sie im Briefkasten nach, fragen Sie beim Hausmeister oder bei Ihren Nachbarn und prüfen Sie die in der Sendungsverfolgung angegebene Abholstelle: Manchmal gibt der Zusteller das Paket bei jemandem in der Nähe ab.
- Ist es nach 48 Stunden nicht aufgetaucht, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die Erklärung über den Nichterhalt des Transportunternehmens zur Unterschrift: Dieses Dokument verlangt das Transportunternehmen, um einen Nachforschungsauftrag zu eröffnen.
- Sobald die Erklärung unterschrieben ist, eröffnen wir die Nachforschung beim Transportunternehmen. Bestätigt es, dass das Paket verloren gegangen ist, senden wir Ihnen die Bestellung erneut zu oder erstatten Ihnen, falls das nicht möglich ist, den Betrag.
Die Erklärung ist ein rechtsverbindliches Dokument des Transportunternehmens: Falsche Angaben darin können strafbar sein.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn das Paket ankommt?
Der Zusteller unternimmt einen weiteren Zustellversuch oder hinterlegt das Paket an einer nahegelegenen Abholstation, je nach Paketdienst in Ihrer Region. Wird das Paket wegen einer falschen Adresse oder Telefonnummer nicht zugestellt oder nicht rechtzeitig abgeholt, gilt, was wir unter Fehlgeschlagene Zustellungen erklären.
Liefern Sie auch in die Schweiz?
Ja, wir liefern in die Schweiz. Der Versand kostet 12,95 € · 4,95 € ab 30,00 €, ab 49,00 € ist er kostenlos.
Sind die Versandkosten inklusive MwSt.?
Ja, alle angezeigten Tarife verstehen sich inklusive Steuern. Es gibt keine versteckten Kosten.
Wie lange braucht meine Bestellung, und bis wann muss ich bestellen, damit sie noch am selben Tag verschickt wird?
Das hängt vom Lieferland ab. Weiter oben auf dieser Seite findest du, wie viele Werktage die Lieferung in dein Land dauert, und die Uhrzeit, bis zu der deine Bestellung noch am selben Tag unser Lager verlässt. Sobald sie verschickt ist, schicken wir dir die Sendungsnummer per E-Mail.
Der Zusteller konnte mein Paket nicht zustellen oder hat es zurückgeschickt: Was soll ich tun?
Schreib uns so schnell wie möglich, am besten als Antwort auf eine E-Mail zu deiner Bestellung oder über unsere Kontaktseite. Solange das Paket noch beim Zusteller ist, versuchen wir, die Zustellung zu retten. Ist es schon in unser Lager zurückgekommen, kannst du zwischen erneutem Versand und Erstattung wählen, zu den Bedingungen unter Fehlgeschlagene Zustellungen. Lag es an uns oder am Zusteller, übernehmen wir die Kosten.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Schreib uns so früh wie möglich mit deiner Bestellnummer, als Antwort auf eine E-Mail zu deiner Bestellung oder über unsere Kontaktseite. Ist sie noch nicht verschickt, sagen wir dir, ob sie sich noch aufhalten lässt. Ist sie schon unterwegs, kannst du sie innerhalb der Widerrufsfrist zurückschicken, die auf unserer Seite Rückgaberecht erklärt ist.
Beim Bezahlen kam eine Fehlermeldung: Ist meine Bestellung durchgegangen?
Eine Bestellung ist erst bestätigt, wenn du die Bestellbestätigung per E-Mail bekommst. Ist keine angekommen (schau auch im Spam-Ordner nach), schreib uns über unsere Kontaktseite, bevor du noch einmal bestellst, und wir prüfen es, damit du nicht doppelt bezahlst.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern oder ergänzen?
Ja, schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und der vollständigen Adresse (Straße, Hausnummer, Stockwerk oder Tür, Postleitzahl und Ort), am besten als Antwort auf eine E-Mail zu deiner Bestellung oder über unsere Kontaktseite. Ist die Bestellung noch nicht verschickt, versuchen wir, die Adresse vor dem Versand zu korrigieren. Ist sie schon unterwegs, bitten wir den Zusteller, sie zu ändern, auch wenn das nicht alle zulassen; falls sich am Ende doch nicht zustellen lässt, schau unter Fehlgeschlagene Zustellungen.
Ist der Versand diskret?
Ja. Alle Bestellungen werden in einem neutralen Karton verschickt, ohne Logos und ohne Hinweise auf den Inhalt. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, schicken wir dir die Sendungsnummer per E-Mail, damit du weißt, wann sie ankommt.
Mir wurde Geld abgebucht, aber ich habe keine Bestellbestätigung bekommen: Ist meine Bestellung eingegangen?
Schau zuerst im Spam- oder Werbeordner nach: Die Bestätigung geht an die E-Mail-Adresse, die du beim Bezahlen angegeben hast. Ist sie nicht dort, schreib uns über unsere Kontaktseite mit dieser E-Mail-Adresse, deinem Namen und dem Kaufdatum; wir prüfen die Bestellung und schicken dir die Bestätigung erneut. Bestell in der Zwischenzeit nicht noch einmal, damit du nicht doppelt bezahlst. Hast du ohne Anmeldung gekauft, erscheint die Bestellung nicht in deinem Kundenkonto, auch wenn du es später mit derselben E-Mail-Adresse anlegst; wir finden sie trotzdem.
Die Sendungsnummer zeigt nichts an oder der Zusteller erkennt sie nicht: Was kann ich tun?
Wir schicken dir die Nummer, sobald wir den Versand vorbereiten, und die Website des Zustellers zeigt den ersten Status oft erst, wenn das Paket abgeholt und gescannt wurde. Nutze den Link in der Versand-E-Mail: Er führt zur Website des Unternehmens, das in deinem Land zustellt, und das ist nicht immer dasselbe, das das Paket abgeholt hat. Steht am nächsten Werktag immer noch nichts da, schreib uns mit deiner Bestellnummer, als Antwort auf diese E-Mail oder über unsere Kontaktseite, und wir klären es mit dem Zusteller.